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Um ein Gerät zur Wartung, Kalibrierung, Reparatur oder Reklamation an PRIMES zu senden, können Sie sich hier einfach und schnell eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) generieren.
Die RMA-Nummer ist eine Kennnummer für Ihre Rücksendung, die uns hilft, Ihr Anliegen möglichst effizient zu bearbeiten.
1. RMA-Nummernvergabe
Nach Ausfüllen des Antragsformulars wird automatisch eine/mehrere RMA-Nummern vergeben (je nach Anzahl der Geräte).
Sie erhalten umgehend ein PDF-Dokument mit der RMA-Nummer sowie Ihren Angaben per Mail.
Bitte drucken Sie das PDF-Dokument aus.
2. Rücksendung von Geräten und Zubehör
Bitte zuerst Kühlkreis leeren und mitgelieferte Blindstopfen einsetzen. Kühlkreis NICHT mit Druckluft ausspülen!
Gerät inklusive geliefertem PRIMES Zubehör in der Originalverpackung (Transportkoffer) frei Haus an PRIMES zurücksenden.
Für mitgesendetes Kundenzubehör, welches nicht von PRIMES ist, wird keine Haftung übernommen.
Wichtig: Das ausgedruckte Dokument mit RMA-Nummer der Sendung beifügen!
Hinweis für Kunden aus nicht-EU-Ländern: Bitte nehmen Sie vor Rücksendung eines Gerätes Kontakt mit uns auf, um Schwierigkeiten bei Ein-/Ausfuhr oder Verzollung zu vermeiden!
3. Sonstige Hinweise
Alle Preise netto zzgl. MwSt, gültig ausschließlich für Anfragen innerhalb Deutschland
Bei Anfragen aus dem Ausland erhalten Sie einen Kostenvoranschlag
Sollte der anfallende Arbeitsumfang von dem beauftragten Service abweichen, behalten wir uns vor, die zusätzlichen Kosten nach vorheriger Rücksprache in Rechnung zu stellen.
Ausgebaute Teile werden von PRIMES kostenfrei entsorgt.
RMA Antragsformular
Fragen?
Bei Unklarheiten zum RMA-Formular oder Fragen zum Geräteservice wenden Sie sich bitte an: